民主與法制網訊（□吳思敏 通訊員 白云政法）白云區作為廣州市的中心城區，人員密集、流動性大，社會結構多元，群眾訴求多樣，社會治理任務重、挑戰大。為適應新時期社會治理的新形勢、新要求，白云區聚焦摸清治理底數、提升治理能力，搭建區社會綜合治理網格化平臺，積極探索網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層智慧化社會治理新路子。
“1+1+1”支撐網格治理智慧化
“一終端”采集數據，幫助基層工作提效減負。打造統一工作終端，將網格、來穗、云盾系統移動采集終端整合，以云盾系統作為統一采集入口，實現“一門戶登錄，一終端采集”，從源頭減輕基層重復采集數據的工作負擔，大大提升數據采集效能。組織開展“洗樓”“洗業”“洗車”“洗格”“洗區”“五洗”專項行動，利用統一工作終端，入戶走訪，全方位摸查格內治理底數。目前全區共摸查實有房屋30.6萬棟、實有人口390.7萬人、機動車6萬輛、非機動車5.3萬輛、行業場所23.9萬家、從業人員216.7萬人。
綜合網格員使用工作終端開展信息排查登記 通訊員供圖
“一平臺”匯聚數據，打通部門間信息壁壘。以區社會綜合治理網格化平臺為底座，按“一數一源”原則，通過區政務大數據平臺從數據源頭部門匯聚數據，打造社會治理專題數據庫，破除以往部門間系統不互通造成的信息孤島和數據壁壘，推動數據“一方采集、多方共享”。建立數據更新機制，推動編制數據資源匯聚目錄，明確各項數據的源頭部門，壓實源頭部門收集、共享、更新數據責任，同時通過后臺數據比對分析、網格員走訪核查等方式，提高數據準確度和鮮活度。
“一張圖”應用數據，推動服務管理智能精準。按照“布局合理、規模適度、全面覆蓋、方便管理”的原則，科學劃分3454個綜合網格，依托區社會綜合治理網格化平臺，推動各類基礎數據上圖入格，打造數字孿生白云，實現“人、屋、事、物、組織”治理全要素“一張圖”掌握。探索數據綜合運用場景，利用社會治理多層級畫像功能，動態展示分析轄內概況，及時定位重點區域，捕捉熱點問題，結合平臺視頻監控、實時調度等功能，組織綜合網格員有針對性地開展問題巡查和關愛服務，推動精細化管理、品質化服務。
區社會綜合治理網格化平臺網格數據分析畫像。通訊員供圖
科技賦能讓基層社會治理取得新成效
推動治理底數更清。區社會綜合治理網格化平臺縱向對接市網格化服務管理平臺、區綜合指揮調度平臺；橫向對接區公安、來穗、城管等多個部門業務系統，實現市、區、鎮街三級數據數據互聯互通、共享應用。目前，已匯聚9個部門數據，包括“人、屋、車、場、網”等基礎數據以及重點關注人群、重點關愛人群、實有力量、疫情防控等專業數據，為基層社會治理提供有力支撐。
推動治理能力更強。將各方資源、力量下沉至網格，指導承辦網格事項的職能部門設置專業網格，與綜合網格建立“一對多”的對應關系，置入區社會綜合治理網格化平臺，實現數字化、可視化管理，統籌資源力量，落實網格事件處置“采辦分離”，確保格內問題隱患處置到位。
推動治理效果更實。借助移動終端打卡簽到、后臺用戶活躍度監測、巡查軌跡跟蹤等功能，及時掌握綜合網格員工作動態，科學考核評價，提升隊伍管理效能。加強對網格事件數據分析，每月與“12345”熱線工單、信訪、城管等部門發現的問題進行比對，發現應報未報問題，及時通報提醒，督促綜合網格員落實巡查責任。2022年以來，全區依托平臺采集消防安全、環境衛生、社會治安等各類網格事件13萬余件，辦結率達99%。
